Marawa Handmade Logo
MENU
WISHLISTLOGIN / DAFTAR

Informasi Pengiriman

Kebijakan & Informasi Pengiriman Marawa.id

Kami selalu berkomitmen untuk mengirimkan produk tas dan dompet handmade favorit Anda dengan aman, cepat, dan tepat waktu sampai ke depan rumah Anda. Marawa melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia menggunakan berbagai pilihan jasa ekspedisi terpercaya.

Berikut adalah informasi penting mengenai proses pengiriman pesanan Anda:

1. Jadwal dan Waktu Proses Pengiriman

  • Hari Kerja: Pengiriman dilakukan setiap hari Senin s.d. Sabtu (tidak termasuk hari Minggu dan Libur Nasional).

  • Batas Waktu (Cut-off): Pesanan yang pembayarannya terverifikasi sebelum pukul 14.00 WIB akan diproses dan dikirim pada hari yang sama.

  • Pesanan Akhir Pekan: Pesanan yang masuk setelah pukul 14.00 WIB pada hari Sabtu, atau pesanan yang masuk pada hari Minggu/Hari Libur Nasional, akan diproses dan dikirim pada hari kerja berikutnya.

2. Mitra Ekspedisi (Pilihan Kurir)

Untuk memberikan layanan terbaik, kami bekerja sama dengan berbagai pihak logistik terkemuka di Indonesia. Anda dapat memilih kurir yang paling sesuai saat berada di halaman checkout, seperti:

  • JNE (REG / OKE / YES)

  • J&T Express

  • SiCepat Express

  • POS Indonesia

  • (Serta opsi ekspedisi lain yang aktif di sistem kami)

3. Penentuan Biaya Ongkos Kirim

Biaya pengiriman (ongkir) dihitung secara otomatis oleh sistem kami berdasarkan:

  • Alamat atau kecamatan tujuan pengiriman Anda.

  • Total berat produk yang Anda beli (dihitung dalam satuan kilogram). Estimasi biaya dan waktu pengiriman akan langsung tertera sebelum Anda melakukan pembayaran, sehingga tidak ada biaya tersembunyi.

4. Pelacakan Pesanan (Nomor Resi)

  • Setelah paket diserahkan ke pihak ekspedisi, nomor resi pengiriman akan diperbarui di sistem kami paling lambat malam hari.

  • Anda akan menerima notifikasi otomatis berisi nomor resi melalui WhatsApp atau Email yang Anda daftarkan.

  • Anda juga dapat memantau posisi paket Anda secara berkala melalui halaman Lacak Pesanan di website ini.

5. Ketentuan Tambahan

  • Akurasi Alamat: Mohon pastikan alamat yang Anda masukkan sudah lengkap (Nama jalan, No. Rumah, RT/RW, Kecamatan, Kota/Kabupaten, Kode Pos) dan nomor WhatsApp yang dicantumkan selalu aktif. Marawa tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau salah kirim yang disebabkan oleh kesalahan pengisian alamat oleh pembeli.

  • Kendala Pengiriman: Jika paket Anda mengalami keterlambatan yang tidak wajar dari pihak ekspedisi atau kemasan rusak saat diterima, segera hubungi tim Customer Service kami agar kami dapat membantu menginvestigasi ke pihak kurir terkait.